1. Обхват и страна по договора
Тези Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени в онлайн магазина troispommeshome.com. Ваша страна по договора е TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5th floor, 2900 Hellerup, Denmark, която извършва дейност под името TroisPommes Home®, CVR/ДДС № DK40198903, имейл: hey@troispommeshome.com („ние“). Магазинът работи на платформата Shopify. Противоречащи на настоящите условия условия на клиента не се прилагат.
2. Сключване на договора
Представянето на продуктите в магазина не представлява правно обвързваща оферта, а покана за поръчка. С натискането на бутона за поръчка подавате обвързваща оферта за закупуване на стоките в количката си. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката ви по имейл (потвърждение на поръчката). Преди да изпратите поръчката си, можете по всяко време да прегледате и коригирате въведените от вас данни. Езиците на договора са английски и немски.
3. Съхранение на текста на договора
Съхраняваме текста на договора и ви изпращаме подробностите за поръчката и настоящите Общи условия по имейл. Можете да прегледате предишните си поръчки в клиентския си профил.
4. Цени и плащане
Всички цени са крайни и включват законоустановения ДДС. Доставката е безплатна за поръчки над €50 до ЕС, Обединеното кралство и Швейцария; вижте нашата Политика за доставка за подробности. Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.
5. Доставка
Доставяме до ЕС, Обединеното кралство и Швейцария. Доставката отнема 5–7 работни дни. Доставките до Обединеното кралство и Швейцария се извършват при условия DDP (доставено, мито платено): ние заплащаме митата и таксите за внос, които са включени в цената; при доставката не заплащате нищо допълнително. Подробности ще намерите в нашата Политика за доставка.
6. Запазване на собствеността
Стоките остават наша собственост до пълното им заплащане.
7. Право на отказ
Потребителите имат право на отказ в срок от 30 дни от получаването на стоките. Можете да се откажете чрез бутона „Отказ от договор тук“ в долния колонтитул на всяка страница (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) или по имейл. Подробностите са изложени в нашето Уведомление за отказ (Политика за възстановяване на суми), което включва стандартния формуляр за отказ.
8. Гаранция
Прилагат се законовите права при дефекти. Освен това предоставяме доброволна 5-годишна гаранция за всички продукти (The Lounge Grill: 2 години). Тя покрива производствени и материални дефекти при нормална употреба и не покрива нормалното износване или неправилната употреба. Решаваме за всеки отделен случай дали да ремонтираме продукта или да заменим дефектната част; ако нито едното е възможно, възстановяваме покупната цена. Пълните условия на гаранцията са посочени в нашата Политика за възстановяване на суми (Отказ от договор, връщане и гаранция). Гаранцията не засяга законовите ви права като потребители.
9. Продукти, опаковани във вакуум
Повечето продукти се доставят опаковани във вакуум. Вакуумната опаковка не е предназначена за дългосрочно съхранение. Силно препоръчваме да отворите опаковката в срок от 3 месеца след получаването ѝ и да оставите дунапрена да се разшири напълно (около 24 часа), преди да поставите калъфите. Вакуумно запечатаните продукти не могат да бъдат върнати след отваряне на вакуумната опаковка. Законовите ви права по отношение на гаранцията остават незасегнати.
10. Цветове
Стремим се да представяме цветовете и изображенията на продуктите си възможно най-точно. Цветовете може да изглеждат различно в зависимост от екрана ви.
11. Отговорност
Носим неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, за увреждане на живота, тялото или здравето, съгласно законодателството за отговорността за вреди, причинени от продукти, както и в рамките на дадена гаранция. При леко небрежно нарушение на съществено договорно задължение (задължение, чието изпълнение е необходимо за надлежното изпълнение на договора и на което обичайно можете да разчитате) отговорността ни е ограничена до предвидимите вреди, типични за този вид договор. В останалите случаи отговорността за лека небрежност се изключва.
12. Използване на уебсайта и предоставяне на материали
Съдържанието на този уебсайт е защитено с авторски права. Ако ни изпратите отзиви, коментари или други материали, ни предоставяте неизключително и безвъзмездно право да ги публикуваме във връзка с нашия магазин. Материалите не трябва да нарушават права на трети лица или да съдържат незаконно съдържание.
13. Защита на данните
Информация за начина, по който обработваме личните ви данни, е посочена в нашата Политика за поверителност.
14. Приложимо право
Прилага се датското право, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG). За потребителите този избор на право се прилага само доколкото не ги лишава от защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която обичайно пребивавате.
15. Разрешаване на потребителски спорове
Не участваме в процедури за алтернативно разрешаване на спорове пред потребителска арбитражна комисия. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR) беше закрита през юли 2025 г. Ако имате оплакване, първо се свържете с нас на hey@troispommeshome.com. Можете също да подадете жалба до Датската агенция за конкуренция и защита на потребителите (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) или, ако живеете в друга държава от ЕС, да се свържете с Европейския потребителски център във вашата държава (Мрежа на европейските потребителски центрове, ECC-Net).
16. Заключителни разпоредби
Ако някоя разпоредба от тези Общи условия е невалидна, това не засяга валидността на останалите разпоредби. Можете да изпращате въпроси относно тези Общи условия на hey@troispommeshome.com.
