Versand
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach dem Kauf bearbeitet und versendet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. In der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen kann die Bearbeitungszeit variieren.
Versandkosten
Wir liefern in die EU, in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz (in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz erfolgt die Lieferung DDP – Delivered Duty Paid, verzollt geliefert: Zölle und Einfuhrabgaben werden von uns getragen und sind im Preis enthalten). Der Versand ist für alle Bestellungen in die EU, in das Vereinigte Königreich und in die Schweiz kostenlos.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage. Unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Zollabfertigung oder Probleme beim Transportunternehmen können die Lieferung verzögern.
Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach Bearbeitung der Bestellung für den Versand können wir eine Änderung nicht garantieren.
Stornierung
Innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung können Sie per E-Mail an hey@troispommeshome.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine Stornierung beantragen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Rückgabe & Widerruf
Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für den Widerruf nutzen Sie bitte die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich jeder Seite (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) oder schreiben Sie eine E-Mail an hey@troispommeshome.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
So funktioniert die Rücksendung: Rücksendungen werden über ReverseHero abgewickelt und gehen an Mammen & Drescher A/S, Oldenvej 10A, 3490 Kvistgård, Dänemark. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erklärung Ihres Widerrufs zurück.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; sie betragen ab ca. 50 € und höchstens etwa 100 EUR pro Artikel, der genaue Preis wird bei der Buchung der Rücksendung angezeigt. Ist die Ware mangelhaft oder beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Zustand der Ware: Vakuumversiegelte Produkte können nach dem Öffnen der Vakuumversiegelung nicht zurückgegeben werden. Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück. Sie müssen nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Erstattung: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten so schnell wie möglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugegangen ist, über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Umtausch: Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Rücksendung mit. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit.
Mangelhafte oder beschädigte Ware: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung, unentgeltlich). Bitte wenden Sie sich unverzüglich an hey@troispommeshome.com; wir veranlassen Ersatz oder Erstattung. Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige Garantie von 5 Jahren auf alle Produkte (The Lounge Grill: 2 Jahre), die Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch abdeckt (nicht jedoch normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch). Wir entscheiden im Einzelfall, ob wir das Produkt reparieren oder das mangelhafte Teil ersetzen; ist beides nicht möglich, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kontakt: Bei Fragen zu Rücksendungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter hey@troispommeshome.com
