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FAQ

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Produit et marque

Expédition et livraison

Garantie

Quelle est la différence entre TroisPommes Home et les autres marques de mobilier d’extérieur ?

TroisPommes Home réinvente le mobilier d’extérieur avec ses designs innovants et multifonctionnels qui allient l’esthétique scandinave intemporelle à une durabilité haut de gamme, offrant une résistance à l’eau, au gel, aux taches et aux UV, une qualité certifiée Oeko-Tex® Standard 100 et une livraison sous vide écoresponsable, pratique et durable.

Le mobilier peut-il rester dehors toute l’année ?

Oui, notre mobilier de détente d’extérieur est résistant aux intempéries et conçu pour être utilisé toute l’année. Le tissu haut de gamme est déperlant, résistant aux UV et testé par SGS selon les normes les plus exigeantes. Il résiste à l’eau, au gel, aux taches, ainsi qu’à l’eau de piscine et à l’eau salée, pour une durabilité à toute épreuve, quel que soit le climat.

Dans combien de temps dois-je déballer mes meubles ?

Veuillez déballer le meuble dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. En attendant, conservez-le emballé à température ambiante.

Puis-je nettoyer et laver le tissu du meuble ?

Oui, le tissu est très facile à entretenir. Il peut être lavé à 30 °C et séché au sèche-linge à basse température. Vous pouvez aussi simplement enlever la poussière avec une brosse ou nettoyer les taches à l’aide d’un chiffon humide et d’eau tiède.

Puis-je utiliser le mobilier de salon pour d’autres occasions aussi ?

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Oui, le mobilier de détente polyvalent de TroisPommes Home est conçu pour l’extérieur. Grâce à son tissu pratique et résistant, il est idéal pour les terrasses, les balcons, les jardins, les événements festifs ou les fêtes.

Que contient le rembourrage du meuble ?

Notre mobilier d’extérieur est garni de mousse PU déchiquetée haute densité, pour un confort optimal et une grande durabilité. Cette approche innovante offre un soutien optimal tout en préservant le confort luxueux d’un salon.

Où êtes-vous situé ?

Notre siège social et notre équipe de TroisPommes Home se trouvent à Copenhague, au Danemark 🇩🇰

TP Development ApS

Strandvejen 102 B 5 th, 2900 Hellerup

support@troispommeshome.com

TVA : 40198903

Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Livraison gratuite sous 5–7 jours.

Vous ne savez pas si nous livrons chez vous ? Envoyez simplement un e-mail à support@troispommeshome.com

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Livraison rapide en 5 à 7 jours avec la livraison gratuite.

Quel type de garantie est proposé ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de vous offrir une garantie de 5 ans.

Vous avez également le droit de retourner tout produit acheté chez nous dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être dans son emballage sous vide d’origine et dans le même état qu’à sa réception.

Et si je veux retourner ma commande ?

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de vous proposer un service de retour facile sous 30 jours.

Le produit doit être dans son emballage d’origine sous vide et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

Que vais-je recevoir dans mon colis ?

Dans un seul colis TroisPommes Home, vous trouverez tout ce qu’il vous faut pour profiter d’un espace lounge d’extérieur exceptionnel :

✓ Housse en tissu

✓ Mousse emballée sous vide

✓ Manuel d’instructions

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Nous vous prions de bien vouloir vérifier soigneusement votre commande à sa réception. Si vous constatez un défaut ou un dommage, ou si vous recevez par erreur un article ou une couleur incorrects, veuillez nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous serons ravis de vous proposer la meilleure solution possible.

Contactez-nous à l’adresse support@troispommeshome.com

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Pour toute question ou pour obtenir plus d’informations, envoyez-nous un message. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour recevoir une réponse.