Szállítás
Feldolgozási idő
A rendeléseket általában a vásárlástól számított 1 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk, hétvégék és munkaszüneti napok kivételével. A feldolgozási idő a kiemelt szezonban és akciók idején változhat.
Szállítási költségek
Az EU-ba, az Egyesült Királyságba és Svájcba szállítunk (az Egyesült Királyságba és Svájcba a szállítás DDP – Delivered Duty Paid, vagyis a vámokat és importköltségeket mi fizetjük, és ezek benne vannak az árban). Az EU-ba, az Egyesült Királyságba és Svájcba az 50 € feletti rendelések szállítása ingyenes.
Szállítási idő
A szállítás 5–7 munkanapot vesz igénybe. Az előre nem látható körülmények, például az időjárás, a vámkezelés vagy a fuvarozóval kapcsolatos problémák késedelmet okozhatnak.
Cím módosítása
Ha módosítani szeretné egy már leadott megrendelés szállítási címét, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Miután a megrendelést feldolgoztuk szállításra, nem tudjuk garantálni a módosítást.
Megrendelés törlése
A megrendelés leadásától számított 2 órán belül kérheti annak törlését a rendelésszámát megadva a hey@troispommeshome.com címre küldött e-mailben. Ez nem érinti a törvényes elállási jogát.
Visszaküldés és elállás
Az áru átvételétől számítva 30 napos elállási joga van. Az elálláshoz használja a weboldal minden oldalának láblécében található „Elállás a szerződéstől” gombot (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular), vagy írjon a hey@troispommeshome.com címre. A teljes elállási tájékoztatót, az elállási nyilatkozatmintát és a teljes jótállási feltételeket a Visszatérítési szabályzatunkban találja.
Visszaküldés: A visszaküldéseket a ReverseHero kezeli, és a Mammen & Drescher A/S, Oldenvej 10A, 3490 Kvistgård, Dánia címre kell küldeni. A szerződéstől való elállás bejelentésétől számított 30 napon belül küldje vissza az árut.
A visszaküldés költsége: A visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti; ez termékenként körülbelül 50 €-tól kezdődik. A pontos ár a visszaküldés lefoglalásakor jelenik meg. Ha a termék hibás vagy sérült, illetve nem a megrendelt terméket kézbesítették, a visszaküldés költségét mi álljuk.
A termék állapota: A vákuumcsomagolt termékek a vákuumzár felbontása után nem küldhetők vissza. Kérjük, lehetőség szerint hiánytalanul és eredeti csomagolásában küldje vissza a terméket. Ön csak azért az értékcsökkenésért felel, amely a termék ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
Visszatérítés: A befizetett összeget, beleértve a normál szállítási költséget is, a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási döntéséről szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését.
Csere: Ha más színt, méretet vagy modellt szeretne, kérjük, jelezze nekünk a termék visszaküldésekor. A csere a készlet erejéig lehetséges.
Hibás vagy sérült termékek: A törvényes jótállás érvényes (a kézbesítéstől számított 2 évig, díjmentesen). Kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a hey@troispommeshome.com címen, mi pedig gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről. Ezenfelül minden termékre önkéntes, 5 éves garanciát vállalunk (The Lounge Grill: 2 év), amely rendeltetésszerű használat mellett kiterjed a gyártási és anyaghibákra (a szokásos elhasználódásra és a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra nem). Esetenként döntünk arról, hogy megjavítjuk-e a terméket, vagy kicseréljük a hibás alkatrészt; ha egyik sem lehetséges, visszatérítjük a vételárat. Ez nem érinti az Önt megillető törvényes jogokat.
Kapcsolat: A visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: hey@troispommeshome.com
