Spedizione
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti entro 1 giorno lavorativo dall’acquisto, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. I tempi di elaborazione possono variare durante i periodi di punta o le promozioni.
Costi di spedizione
Consegniamo nell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera (per il Regno Unito e la Svizzera, la consegna è DDP – Delivered Duty Paid: i dazi doganali e gli oneri d’importazione sono a nostro carico e inclusi nel prezzo). La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €50 destinati all’UE, al Regno Unito e alla Svizzera.
Tempi di consegna
La consegna richiede 5–7 giorni lavorativi. Circostanze impreviste, come condizioni meteorologiche, sdoganamento o problemi del corriere, potrebbero causare ritardi.
Modifica dell’indirizzo
Se devi modificare l’indirizzo di consegna di un ordine già effettuato, contattaci il prima possibile. Una volta che l’ordine è stato preparato per la spedizione, non possiamo garantire che sia possibile modificarlo.
Annullamento
Puoi richiedere l’annullamento entro 2 ore dall’invio dell’ordine scrivendo a hey@troispommeshome.com e indicando il numero dell’ordine. Il tuo diritto legale di recesso resta invariato.
Resi e recesso
Hai diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il recesso, usa il pulsante «Recedi dal contratto qui» nel piè di pagina di ogni pagina (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) oppure scrivi a hey@troispommeshome.com. L’informativa completa sul recesso, il modulo tipo di recesso e le condizioni complete della garanzia sono disponibili nella nostra Politica sui rimborsi.
Come effettuare un reso: I resi sono gestiti tramite ReverseHero e vanno inviati a Mammen & Drescher A/S, Oldenvej 10A, 3490 Kvistgård, Danimarca. Rispedisci la merce entro 30 giorni dalla dichiarazione di recesso.
Costi di restituzione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e ammontano a circa €50 per articolo; il prezzo esatto viene indicato al momento della prenotazione del reso. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o è stato consegnato l’articolo sbagliato, le spese di restituzione sono a nostro carico.
Condizioni della merce: I prodotti confezionati sottovuoto non possono essere restituiti una volta aperta la confezione. Ti preghiamo, ove possibile, di restituire l’articolo completo e nella confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione di valore risultante da una manipolazione che va oltre quanto necessario per ispezionare la merce.
Rimborso: Rimborsiamo tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna standard, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della tua decisione di recedere, utilizzando il metodo di pagamento originale. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce restituita o finché non ci avrai fornito la prova della spedizione del reso.
Cambi: Se desideri un colore, una taglia o un modello diverso, comunicacelo quando restituisci l’articolo. I cambi sono soggetti a disponibilità.
Prodotti difettosi o danneggiati: Si applica la garanzia legale (2 anni dalla consegna, gratuita). Contattaci senza indugio all’indirizzo hey@troispommeshome.com e organizzeremo una sostituzione o un rimborso. Inoltre, offriamo una garanzia volontaria di 5 anni su tutti i prodotti (The Lounge Grill: 2 anni) che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali in condizioni di uso normale (non l’usura normale né l’uso improprio). Decidiamo caso per caso se riparare il prodotto o sostituire la parte difettosa; se non è possibile fare né l’una né l’altra cosa, rimborsiamo il prezzo di acquisto. I tuoi diritti legali restano invariati.
Contatti: Per domande sui resi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo hey@troispommeshome.com
