1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati nel negozio online troispommeshome.com. La controparte contrattuale è TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5th floor, 2900 Hellerup, Denmark, che opera con il nome commerciale TroisPommes Home®, numero CVR/partita IVA DK40198903, e-mail: hey@troispommeshome.com ("noi"). Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non si applicano.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Cliccando sul pulsante d’ordine, invii un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti nel carrello. Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine via e-mail (conferma dell’ordine). Prima di inviare l’ordine, puoi rivedere e correggere i dati inseriti in qualsiasi momento. Le lingue del contratto sono l’inglese e il tedesco.
3. Conservazione del testo del contratto
Conserviamo il testo del contratto e ti inviamo via e-mail i dettagli dell’ordine e le presenti Condizioni. Puoi consultare i tuoi ordini precedenti nel tuo account cliente.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono prezzi finali e includono l’IVA prevista dalla legge. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €50 verso l’UE, il Regno Unito e la Svizzera; per i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del pagamento.
5. Consegna
Effettuiamo consegne nell’UE, nel Regno Unito e in Svizzera. I tempi di consegna sono di 5–7 giorni lavorativi. Le consegne nel Regno Unito e in Svizzera sono effettuate con la modalità DDP (Delivered Duty Paid): i dazi doganali e gli oneri d’importazione sono a nostro carico e inclusi nel prezzo; non dovrai pagare alcun supplemento alla consegna. Per i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
6. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
7. Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto di recedere entro 30 giorni dal ricevimento della merce. È possibile recedere tramite il pulsante "Recedi dal contratto qui" nel piè di pagina di ogni pagina (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) oppure via e-mail. I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sul recesso (Politica di rimborso), che include il modulo tipo di recesso.
8. Garanzia
Si applicano i diritti previsti dalla legge in caso di difetti. Inoltre, offriamo una garanzia volontaria di 5 anni su tutti i prodotti (The Lounge Grill: 2 anni). La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali in condizioni di uso normale e non copre la normale usura né l’uso improprio. Decidiamo caso per caso se riparare il prodotto o sostituire la parte difettosa; se nessuna delle due opzioni è possibile, rimborsiamo il prezzo d’acquisto. Le condizioni complete della garanzia sono riportate nella nostra Politica di rimborso (Recesso, resi e garanzia). La garanzia non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
9. Prodotti confezionati sottovuoto
La maggior parte dei prodotti viene consegnata sottovuoto. Il confezionamento sottovuoto non è pensato per la conservazione a lungo termine. Ti consigliamo vivamente di aprire la confezione entro 3 mesi dalla ricezione e di lasciare che la schiuma si espanda completamente (circa 24 ore) prima di applicare i rivestimenti. I prodotti sottovuoto non possono essere restituiti una volta aperta la confezione. I tuoi diritti di garanzia previsti dalla legge restano invariati.
10. Colori
Cerchiamo di rappresentare i colori e le immagini dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. La resa dei colori può variare a seconda dello schermo.
11. Responsabilità
La nostra responsabilità è illimitata in caso di dolo o colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti e nei limiti di qualsiasi garanzia concessa. In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale (il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul quale puoi fare regolarmente affidamento), la nostra responsabilità è limitata ai danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto. In tutti gli altri casi, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.
12. Uso del sito web e contributi
I contenuti di questo sito web sono protetti dal diritto d’autore. Se ci invii recensioni, commenti o altri contributi, ci concedi il diritto non esclusivo e gratuito di pubblicarli in relazione al nostro negozio. I contributi non devono violare i diritti di terzi né contenere contenuti illeciti.
13. Protezione dei dati
Le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy.
14. Legge applicabile
Si applica il diritto danese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui hanno la residenza abituale.
15. Risoluzione delle controversie dei consumatori
Non partecipiamo a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di arbitrato per i consumatori. La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa nel luglio 2025. In caso di reclamo, ti invitiamo a contattarci prima all’indirizzo hey@troispommeshome.com. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità danese per la concorrenza e i consumatori (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) oppure, se vivi in un altro Paese dell’UE, contattare il Centro europeo dei consumatori del tuo Paese (Rete dei centri europei dei consumatori, ECC-Net).
16. Disposizioni finali
Se una disposizione delle presenti Condizioni è invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Per domande sulle presenti Condizioni, scrivici a hey@troispommeshome.com.
