1. Anvendelsesområde og aftalepart
Disse vilkår gælder for alle ordrer, der afgives i onlinebutikken troispommeshome.com. Din aftalepart er TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5. sal, 2900 Hellerup, Danmark, der driver virksomhed under navnet TroisPommes Home®, CVR-/momsnr. DK40198903, e-mail: hey@troispommeshome.com ("vi"). Butikken drives på Shopify-platformen. Kundens eventuelle modstridende vilkår gælder ikke.
2. Indgåelse af aftalen
Produktvisningen i butikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre. Når du klikker på bestillingsknappen, afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din indkøbskurv. Aftalen indgås, når vi bekræfter din ordre via e-mail (ordrebekræftelse). Før du afgiver din ordre, kan du til enhver tid gennemgå og rette dine oplysninger. Aftalens sprog er engelsk og tysk.
3. Opbevaring af aftaleteksten
Vi opbevarer aftaleteksten og sender dig ordreoplysningerne og disse vilkår via e-mail. Du kan se dine tidligere ordrer på din kundekonto.
4. Priser og betaling
Alle priser er slutpriser og inkluderer lovpligtig moms. Forsendelse er gratis på ordrer over €50 til EU, Storbritannien og Schweiz. Se vores leveringspolitik for detaljer. De tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling.
5. Levering
Vi leverer til EU, Storbritannien og Schweiz. Levering tager 5–7 hverdage. Leverancer til Storbritannien og Schweiz sker DDP (Delivered Duty Paid): Vi betaler told og importafgifter, som er inkluderet i prisen. Du skal ikke betale ekstra ved levering. Se vores leveringspolitik for detaljer.
6. Ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.
7. Fortrydelsesret
Forbrugere har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Du kan gøre brug af din fortrydelsesret via knappen "Fortryd aftalen her" i sidefoden på hver side (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) eller via e-mail. Detaljerne fremgår af vores fortrydelsesvejledning (refunderingspolitik), som indeholder standardfortrydelsesformularen.
8. Reklamationsret og garanti
De lovbestemte rettigheder ved mangler gælder. Derudover giver vi en frivillig 5-årig garanti på alle produkter (The Lounge Grill: 2 år). Den dækker fabrikations- og materialefejl ved normal brug og dækker ikke almindelig slitage eller forkert brug. Vi beslutter fra sag til sag, om vi reparerer produktet eller udskifter den defekte del. Hvis ingen af delene er muligt, refunderer vi købsprisen. De fulde garantibetingelser fremgår af vores refunderingspolitik (fortrydelse, returnering og garanti). Garantien påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
9. Vakuumpakkede produkter
De fleste produkter leveres vakuumpakkede. Vakuumpakning er ikke beregnet til langtidsopbevaring. Vi anbefaler kraftigt, at du åbner emballagen inden for 3 måneder efter modtagelsen og lader skummet udvide sig helt (ca. 24 timer), før du sætter betrækkene på. Vakuumforseglede produkter kan ikke returneres, når vakuumforseglingen er brudt. Dine lovbestemte garantirettigheder påvirkes ikke.
10. Farver
Vi bestræber os på at vise vores produkters farver og billeder så præcist som muligt. Farvegengivelsen kan variere afhængigt af din skærm.
11. Ansvar
Vi er ansvarlige uden begrænsning i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed, for skade på liv, krop eller helbred, i henhold til produktansvarslovgivningen og i det omfang, der er givet en garanti. Ved simpel uagtsom tilsidesættelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse (en forpligtelse, hvis opfyldelse er en forudsætning for, at kontrakten kan opfyldes korrekt, og som du normalt kan regne med bliver opfyldt), er vores ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for denne type kontrakt. I øvrigt er ansvar for simpel uagtsomhed udelukket.
12. Brug af websitet og bidrag
Indholdet på dette website er beskyttet af ophavsret. Hvis du sender os anmeldelser, kommentarer eller andre bidrag, giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri ret til at offentliggøre dem i forbindelse med vores butik. Bidrag må ikke krænke tredjeparts rettigheder eller indeholde ulovligt indhold.
13. Databeskyttelse
Oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, findes i vores privatlivspolitik.
14. Lovvalg
Dansk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang det ikke fratager dig beskyttelsen af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.
15. Bilæggelse af forbrugertvister
Vi deltager ikke i alternative tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn. EU's platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev nedlagt i juli 2025. Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på hey@troispommeshome.com. Du kan også klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen (www.kfst.dk), eller, hvis du bor i et andet EU-land, kontakte det europæiske forbrugercenter i dit land (European Consumer Centres Network, ECC-Net).
16. Afsluttende bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Spørgsmål om disse vilkår kan sendes til hey@troispommeshome.com.
