Versand
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach dem Kauf bearbeitet und versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Während der Hochsaison oder bei Werbeaktionen können die Bearbeitungszeiten abweichen.
Versandkosten
Wir liefern in die EU, ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz (für das Vereinigte Königreich und die Schweiz erfolgt die Lieferung verzollt – Delivered Duty Paid: Zölle und Einfuhrgebühren werden von uns bezahlt und sind im Preis enthalten). Der Versand in die EU, ins Vereinigte Königreich und in die Schweiz ist bei Bestellungen über 50 € kostenlos.
Lieferzeit
Die Lieferung dauert 5–7 Werktage. Unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Zollabfertigung oder Probleme beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen.
Adressänderung
Wenn Sie die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir eine Änderung nicht garantieren.
Stornierung
Sie können innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung beantragen. Senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hey@troispommeshome.com. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Rücksendungen & Widerruf
Sie haben ab Erhalt der Ware ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Um den Vertrag zu widerrufen, verwenden Sie die Schaltfläche „Hier vom Vertrag zurücktreten“ in der Fußzeile jeder Seite (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) oder schreiben Sie eine E-Mail an hey@troispommeshome.com. Die vollständige Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
So senden Sie eine Rücksendung: Rücksendungen werden über ReverseHero abgewickelt und gehen an Mammen & Drescher A/S, Oldenvej 10A, 3490 Kvistgård, Dänemark. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erklärung Ihres Widerrufs zurück.
Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde; sie betragen etwa ab €50 pro Artikel. Der genaue Preis wird bei der Buchung der Rücksendung angezeigt. Ist der Artikel defekt oder beschädigt oder wurde der falsche Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Zustand der Ware: Vakuumversiegelte Produkte können nach dem Öffnen der Vakuumversiegelung nicht zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht.
Rückerstattung: Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert werden. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.
Umtausch: Wenn Sie eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell wünschen, teilen Sie uns dies bitte bei der Rücksendung mit. Ein Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
Defekte oder beschädigte Ware: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Lieferung, kostenlos). Bitte kontaktieren Sie unverzüglich hey@troispommeshome.com, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können. Zusätzlich gewähren wir auf alle Produkte eine freiwillige 5-jährige Garantie (The Lounge Grill: 2 Jahre), die Herstellungs- und Materialfehler bei normalem Gebrauch abdeckt (nicht jedoch normalen Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung). Wir entscheiden von Fall zu Fall, ob wir das Produkt reparieren oder das defekte Teil ersetzen; ist beides nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Kontakt: Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hey@troispommeshome.com
