1. Ámbito de aplicación y parte contratante
Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea troispommeshome.com. Su parte contratante es TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5th floor, 2900 Hellerup, Denmark, que opera con el nombre comercial TroisPommes Home®, número CVR/IVA DK40198903, correo electrónico: hey@troispommeshome.com («nosotros»). La tienda funciona con la plataforma Shopify. No se aplican las condiciones del cliente que entren en conflicto con estas.
2. Formalización del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, presenta una oferta vinculante para comprar los productos de su carrito. El contrato se formaliza cuando confirmamos su pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Antes de enviar el pedido, puede revisar y corregir sus datos en cualquier momento. Los idiomas del contrato son el inglés y el alemán.
3. Conservación del texto del contrato
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los detalles del pedido y estas Condiciones. Puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente.
4. Precios y pago
Todos los precios son finales e incluyen el IVA legal. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 € a la UE, el Reino Unido y Suiza; consulte nuestra Política de envíos para obtener más información. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
5. Entrega
Realizamos envíos a la UE, el Reino Unido y Suiza. La entrega tarda entre 5 y 7 días laborables. Los envíos al Reino Unido y Suiza se realizan con entrega con derechos pagados (DDP): nosotros pagamos los aranceles aduaneros y los cargos de importación, que están incluidos en el precio; no tendrá que pagar nada adicional en el momento de la entrega. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.
6. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado íntegramente.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos. Puede desistir mediante el botón «Desistir del contrato aquí» del pie de página de cualquier página (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) o por correo electrónico. Encontrará más información en nuestro Aviso de desistimiento (Política de reembolsos), que incluye el formulario modelo de desistimiento.
8. Garantía
Se aplican los derechos legales en caso de defectos. Además, ofrecemos una garantía voluntaria de 5 años para todos los productos (The Lounge Grill: 2 años). Cubre los defectos de fabricación y de materiales en condiciones de uso normal, pero no el desgaste normal ni el uso indebido. Decidimos caso por caso si reparar el producto o sustituir la pieza defectuosa; si ninguna de las dos opciones es posible, reembolsamos el precio de compra. Las condiciones completas de la garantía se detallan en nuestra Política de reembolsos (desistimiento, devoluciones y garantía). La garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor.
9. Productos envasados al vacío
La mayoría de los productos se entregan envasados al vacío. El envasado al vacío no está pensado para el almacenamiento a largo plazo. Recomendamos encarecidamente abrir el embalaje dentro de los 3 meses posteriores a su recepción y dejar que la espuma se expanda por completo (aprox. 24 horas) antes de colocar las fundas. Los productos envasados al vacío no se pueden devolver una vez abierto el precinto. Esto no afecta a tus derechos de garantía legales.
10. Colores
Intentamos mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. La reproducción de los colores puede variar según la pantalla.
11. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en caso de dolo o negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos y en la medida de cualquier garantía otorgada. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (cuyo cumplimiento es necesario para que el contrato se ejecute correctamente y en la que puedes confiar habitualmente), nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. En los demás casos, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.
12. Uso del sitio web y aportaciones
El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor. Si nos envías reseñas, comentarios u otras aportaciones, nos concedes el derecho no exclusivo y gratuito de publicarlas en relación con nuestra tienda. Las aportaciones no deben infringir derechos de terceros ni contener contenido ilícito.
13. Protección de datos
La información sobre cómo tratamos tus datos personales figura en nuestra Política de privacidad.
14. Legislación aplicable
Se aplica la legislación danesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de legislación se aplica únicamente en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tengan su residencia habitual.
15. Resolución de litigios de consumo
No participamos en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE dejó de funcionar en julio de 2025. Si tienes una reclamación, ponte primero en contacto con nosotros en hey@troispommeshome.com. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) o, si resides en otro país de la UE, ponerte en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de tu país (Red de Centros Europeos del Consumidor, ECC-Net).
16. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estos Términos no es válida, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a hey@troispommeshome.com.
