1. Ámbito de aplicación y parte contratante
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online troispommeshome.com. Su parte contratante es TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5th floor, 2900 Hellerup, Dinamarca, que opera bajo el nombre de TroisPommes Home®, número de CVR/IVA DK40198903, correo electrónico: hey@troispommeshome.com («nosotros»). La tienda funciona en la plataforma Shopify. No se aplicarán las condiciones del cliente que entren en conflicto con estas.
2. Formalización del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, usted presenta una oferta vinculante para comprar los productos de su carrito. El contrato se formaliza cuando confirmamos su pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Antes de enviar el pedido, puede revisar y corregir sus datos en cualquier momento. Los idiomas del contrato son el inglés y el alemán.
3. Conservación del texto del contrato
Conservamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los detalles del pedido y estas condiciones. Puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente.
4. Precios y pago
Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legalmente aplicable. El envío es gratuito para todos los pedidos a la UE, el Reino Unido y Suiza; consulte nuestra Política de envíos para obtener más información. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
5. Entrega
Realizamos envíos a la UE, el Reino Unido y Suiza. La entrega tarda entre 5 y 7 días laborables. Los envíos al Reino Unido y Suiza se realizan con condiciones DDP (entregado con derechos pagados): nosotros pagamos los derechos de aduana y los cargos de importación, que están incluidos en el precio; usted no pagará ningún importe adicional al recibir el pedido. Consulte nuestra Política de envíos para obtener más información.
6. Reserva de propiedad
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado en su totalidad.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción de los productos. Puede desistir mediante el botón «Desistir del contrato aquí», situado en el pie de página de cada página (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular), o por correo electrónico. Encontrará los detalles en nuestro Aviso de desistimiento (Política de reembolsos), que incluye el formulario modelo de desistimiento.
8. Garantía legal y comercial
Se aplican los derechos legales por defectos. Además, ofrecemos voluntariamente una garantía comercial de 5 años para todos los productos (The Lounge Grill: 2 años). Esta cubre los defectos de fabricación y de los materiales en condiciones normales de uso, pero no el desgaste normal ni el uso indebido. Decidiremos en cada caso si reparamos el producto o sustituimos la pieza defectuosa; si ninguna de estas opciones es posible, reembolsaremos el precio de compra. Las condiciones completas de la garantía comercial se detallan en nuestra Política de reembolsos (Desistimientos, devoluciones y garantía). La garantía comercial no afecta a sus derechos legales como consumidor.
9. Productos envasados al vacío
La mayoría de los productos se entregan envasados al vacío. El envasado al vacío no está pensado para el almacenamiento a largo plazo. Recomendamos encarecidamente abrir el embalaje en los 3 meses siguientes a la recepción y dejar que la espuma se expanda por completo (aprox. 24 horas) antes de colocar las fundas. Los productos envasados al vacío no se pueden devolver una vez abierto el sello de vacío. Esto no afecta a sus derechos legales de garantía.
10. Colores
Intentamos mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. La reproducción de los colores puede variar según la pantalla.
11. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos y en la medida de cualquier garantía concedida. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial (es decir, una obligación cuyo cumplimiento es necesario para que el contrato pueda ejecutarse correctamente y en la que usted puede confiar habitualmente), nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. En los demás casos, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
12. Uso del sitio web y contribuciones
El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor. Si nos envía reseñas, comentarios u otras contribuciones, nos concede el derecho no exclusivo y gratuito de publicarlas en relación con nuestra tienda. Las contribuciones no deben infringir los derechos de terceros ni incluir contenido ilícito.
13. Protección de datos
Encontrará información sobre cómo tratamos sus datos personales en nuestra Política de privacidad.
14. Legislación aplicable
Se aplica la legislación danesa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de los consumidores, esta elección de legislación solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que residen habitualmente.
15. Resolución de litigios de consumo
No participamos en procedimientos alternativos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo. La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la UE dejó de funcionar en julio de 2025. Si tiene alguna reclamación, póngase primero en contacto con nosotros en hey@troispommeshome.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Danesa de Competencia y Consumo (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) o, si vive en otro país de la UE, ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de su país (Red de Centros Europeos del Consumidor, ECC-Net).
16. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas condiciones no fuera válida, ello no afectará a la validez de las demás. Puede enviar sus preguntas sobre estas condiciones a hey@troispommeshome.com.
