Dostava
Vrijeme obrade
Narudžbe se obično obrađuju i šalju u roku od 1 radnog dana od kupnje, osim vikendom i državnim praznicima. Vrijeme obrade može varirati tijekom sezone najveće potražnje ili promotivnih razdoblja.
Troškovi dostave
Dostavljamo u EU, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku (za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku dostava se vrši uz uvjet DDP – Delivered Duty Paid: carine i uvozne naknade plaćamo mi i uključene su u cijenu). Dostava je besplatna za narudžbe iznad 50 € u EU, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku.
Vrijeme dostave
Dostava traje 5–7 radnih dana. Nepredviđene okolnosti poput vremenskih uvjeta, carinske obrade ili problema s prijevoznikom mogu odgoditi dostavu.
Promjena adrese
Ako trebate promijeniti adresu za dostavu već naručene narudžbe, obratite nam se što prije. Nakon što je narudžba pripremljena za slanje, ne možemo jamčiti da ćemo je uspjeti promijeniti.
Otkazivanje
Zahtjev za otkazivanje možete podnijeti u roku od 2 sata od narudžbe tako da na adresu hey@troispommeshome.com pošaljete e-poruku s brojem narudžbe. Vaše zakonsko pravo na odustanak ostaje nepromijenjeno.
Povrati i odustajanje
Imate pravo na odustanak u roku od 30 dana od primitka robe. Za odustanak upotrijebite gumb „Odustanite od ugovora ovdje” u podnožju svake stranice (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) ili pošaljite e-poruku na hey@troispommeshome.com. Cijela obavijest o odustajanju, ogledni obrazac za odustajanje i potpuni uvjeti jamstva nalaze se u našim Pravilima o povratu novca.
Kako izvršiti povrat: Povratima se upravlja putem ReverseHeroa i šalju se na adresu Mammen & Drescher A/S, Oldenvej 10A, 3490 Kvistgård, Danska. Pošaljite robu natrag u roku od 30 dana od izjave o odustajanju.
Troškovi povrata: Troškove povratne dostave snosi kupac, a iznose približno od 50 € po artiklu; točan iznos prikazuje se prilikom ugovaranja povrata. Ako je artikl neispravan, oštećen ili je isporučen pogrešan artikl, snosimo troškove povrata.
Stanje robe: Proizvodi vakuumski zapakirani ne mogu se vratiti nakon otvaranja vakuumskog pakiranja. Ako je moguće, vratite artikl potpun i u originalnom pakiranju. Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nadilazi ono što je potrebno za pregled robe.
Povrat novca: Vraćamo sve uplate, uključujući standardne troškove dostave, što je prije moguće, a najkasnije 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju, koristeći izvorni način plaćanja. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz o povratu.
Zamjene: Ako želite drugu boju, veličinu ili model, navedite to prilikom povrata artikla. Zamjene ovise o dostupnosti.
Neispravna ili oštećena roba: Primjenjuje se zakonsko jamstvo (2 godine od isporuke, besplatno). Bez odgode se obratite na hey@troispommeshome.com i dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca. Osim toga, na sve proizvode nudimo dobrovoljno 5-godišnje jamstvo (The Lounge Grill: 2 godine) koje pokriva nedostatke u izradi i materijalu pri uobičajenoj uporabi (ne uobičajeno trošenje ni nepravilnu uporabu). Ovisno o slučaju, odlučujemo hoćemo li popraviti proizvod ili zamijeniti neispravni dio; ako nije moguće ni jedno ni drugo, vraćamo kupovnu cijenu. Vaša zakonska prava ostaju nepromijenjena.
Kontakt: Ako imate pitanja o povratima, obratite se našoj službi za korisnike na adresu hey@troispommeshome.com
