1. Toepassingsgebied en contractpartij
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen in de online winkel troispommeshome.com. Uw contractpartij is TP Development ApS, Strandvejen 102 B, 5e verdieping, 2900 Hellerup, Denemarken, handelend onder de naam TroisPommes Home®, CVR-/btw-nummer DK40198903, e-mail: hey@troispommeshome.com (‘wij’). De winkel draait op het Shopify-platform. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in de winkel is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Door op de bestelknop te klikken, doet u een bindend aanbod om de goederen in uw winkelwagen te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra we uw bestelling per e-mail bevestigen (orderbevestiging). Voordat u uw bestelling plaatst, kunt u uw gegevens op elk moment bekijken en corrigeren. De contracttalen zijn Engels en Duits.
3. Opslag van de contracttekst
We slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt uw eerdere bestellingen bekijken in uw klantenaccount.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn definitief en inclusief de wettelijke btw. Verzending is gratis bij bestellingen boven €50 naar de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie. De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven.
5. Levering
We leveren in de EU, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. De levering duurt 5–7 werkdagen. Leveringen naar het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden geleverd op basis van DDP (Delivered Duty Paid): wij betalen de douanerechten en invoerkosten en deze zijn inbegrepen in de prijs. U hoeft bij levering niets extra’s te betalen. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.
6. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom totdat ze volledig zijn betaald.
7. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. U kunt herroepen via de knop ‘Hier de overeenkomst herroepen’ onderaan elke pagina (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) of per e-mail. De details staan in onze herroepingsinformatie (restitutiebeleid), die het modelformulier voor herroeping bevat.
8. Garantie
De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Daarnaast bieden we vrijwillig 5 jaar garantie op alle producten (The Lounge Grill: 2 jaar). Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik en geldt niet voor normale slijtage of verkeerd gebruik. We beslissen per geval of we het product repareren of het defecte onderdeel vervangen. Als geen van beide mogelijk is, betalen we de aankoopprijs terug. De volledige garantievoorwaarden staan in ons restitutiebeleid (herroeping, retourneren en garantie). De wettelijke consumentenrechten blijven door de garantie onaangetast.
9. Vacuüm verpakte producten
De meeste producten worden vacuüm verpakt geleverd. Vacuümverpakking is niet bedoeld voor langdurige opslag. We raden je sterk aan de verpakking binnen 3 maanden na ontvangst te openen en het schuim volledig te laten uitzetten (ca. 24 uur) voordat je de hoezen aanbrengt. Producten met een vacuümverpakking kunnen niet worden geretourneerd zodra de vacuümafdichting is verbroken. Je wettelijke garantierechten blijven onaangetast.
10. Kleuren
We doen ons best om de kleuren en afbeeldingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleurweergave kan per scherm verschillen.
11. Aansprakelijkheid
We zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor letsel of schade aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van productaansprakelijkheid en voor zover een garantie is gegeven. Bij licht nalatig verzuim van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming het correct uitvoeren van de overeenkomst mogelijk maakt en waarop je doorgaans mag vertrouwen) is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type overeenkomst. In alle andere gevallen is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten.
12. Gebruik van de website en bijdragen
De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd. Als je ons recensies, opmerkingen of andere bijdragen stuurt, verleen je ons een niet-exclusief, royaltyvrij recht om deze in verband met onze winkel te publiceren. Bijdragen mogen geen rechten van derden schenden en geen onwettige inhoud bevatten.
13. Gegevensbescherming
Informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken, vind je in ons privacybeleid.
14. Toepasselijk recht
Deense wetgeving is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover deze je niet de bescherming ontneemt van dwingende bepalingen van de wetgeving van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt.
15. Geschillenbeslechting voor consumenten
We nemen niet deel aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures bij een geschillencommissie voor consumenten. Het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is in juli 2025 opgeheven. Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via hey@troispommeshome.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Deense Autoriteit voor Mededinging en Consumentenbescherming (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) of, als je in een ander EU-land woont, contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in jouw land (European Consumer Centres Network, ECC-Net).
16. Slotbepalingen
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar hey@troispommeshome.com.
