1. Domeniu de aplicare și parte contractantă
Acești Termeni se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul online troispommeshome.com. Partea contractantă este TP Development ApS, Strandvejen 102 B, etajul 5, 2900 Hellerup, Danemarca, care desfășoară activități comerciale sub denumirea TroisPommes Home®, nr. CVR/TVA DK40198903, e-mail: hey@troispommeshome.com („noi”). Magazinul funcționează pe platforma Shopify. Orice condiții contradictorii ale clientului nu se aplică.
2. Încheierea contractului
Prezentarea produselor în magazin nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci o invitație de a plasa o comandă. Făcând clic pe butonul de comandă, transmiteți o ofertă obligatorie de cumpărare a bunurilor din coș. Contractul se încheie când vă confirmăm comanda prin e-mail (confirmarea comenzii). Înainte de a trimite comanda, puteți verifica și corecta oricând datele introduse. Limbile contractului sunt engleza și germana.
3. Păstrarea textului contractului
Păstrăm textul contractului și vă trimitem prin e-mail detaliile comenzii și acești Termeni. Puteți consulta comenzile anterioare în contul dvs. de client.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt finale și includ TVA-ul legal. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 50 € către UE, Regatul Unit și Elveția; pentru detalii, consultați Politica de livrare. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.
5. Livrare
Livrăm în UE, Regatul Unit și Elveția. Livrarea durează 5–7 zile lucrătoare. Livrările în Regatul Unit și Elveția se efectuează DDP (Delivered Duty Paid): taxele vamale și costurile de import sunt plătite de noi și incluse în preț; nu plătiți nimic în plus la livrare. Pentru detalii, consultați Politica de livrare.
6. Rezerva dreptului de proprietate
Bunurile rămân proprietatea noastră până la plata integrală.
7. Dreptul de retragere
Consumatorii au dreptul de retragere în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Vă puteți retrage folosind butonul „Retragere din contract aici” din subsolul fiecărei pagini (https://troispommeshome.com/pages/widerruf-formular) sau prin e-mail. Detaliile sunt prevăzute în Notificarea privind retragerea (Politica de rambursare), care include formularul-model de retragere.
8. Garanție
Se aplică drepturile legale privind defectele. În plus, oferim o garanție voluntară de 5 ani pentru toate produsele (The Lounge Grill: 2 ani). Aceasta acoperă defectele de fabricație și de material în condiții normale de utilizare și nu acoperă uzura normală sau utilizarea necorespunzătoare. Decidem de la caz la caz dacă reparăm produsul sau înlocuim componenta defectă; dacă niciuna dintre variante nu este posibilă, vă rambursăm prețul de achiziție. Condițiile complete ale garanției sunt prevăzute în Politica de rambursare (Retragere, returnări și garanție). Garanția nu vă afectează drepturile legale în calitate de consumator.
9. Produse ambalate în vid
Majoritatea produselor sunt livrate ambalate în vid. Ambalarea în vid nu este destinată depozitării pe termen lung. Vă recomandăm insistent să deschideți ambalajul în termen de 3 luni de la primire și să lăsați spuma să se extindă complet (aprox. 24 de ore) înainte de a pune husele. Produsele sigilate în vid nu pot fi returnate după deschiderea sigiliului. Drepturile dumneavoastră legale privind garanția nu sunt afectate.
10. Culori
Încercăm să redăm cât mai fidel culorile și imaginile produselor noastre. Redarea culorilor poate varia în funcție de ecranul dumneavoastră.
11. Răspunderea
Răspundem fără limitare pentru intenție și neglijență gravă, pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, în temeiul răspunderii pentru produse și în limita oricărei garanții acordate. În cazul încălcării din neglijență ușoară a unei obligații contractuale esențiale (a cărei îndeplinire face posibilă, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe care vă puteți baza în mod obișnuit), răspunderea noastră se limitează la prejudiciile previzibile, tipice pentru acest tip de contract. În caz contrar, răspunderea pentru neglijență ușoară este exclusă.
12. Utilizarea site-ului și contribuțiile
Conținutul acestui site este protejat prin drepturi de autor. Dacă ne trimiteți recenzii, comentarii sau alte contribuții, ne acordați dreptul neexclusiv și fără redevențe de a le publica în legătură cu magazinul nostru. Contribuțiile nu trebuie să încalce drepturile unor terți sau să conțină materiale ilegale.
13. Protecția datelor
Informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prezentate în Politica noastră de confidențialitate.
14. Legea aplicabilă
Se aplică legea daneză, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care aveți reședința obișnuită.
15. Soluționarea litigiilor cu consumatorii
Nu participăm la proceduri alternative de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori. Platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) a UE a fost dezactivată în iulie 2025. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la hey@troispommeshome.com. De asemenea, puteți depune o reclamație la Autoritatea daneză pentru concurență și protecția consumatorilor (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, www.kfst.dk) sau, dacă locuiți în altă țară din UE, puteți contacta Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră (Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor, ECC-Net).
16. Dispoziții finale
Dacă vreo prevedere din acești Termeni este invalidă, valabilitatea celorlalte prevederi nu este afectată. Întrebările despre acești Termeni pot fi trimise la hey@troispommeshome.com.
